コールセンターで働く 2025年【転職】コールセンター志望動機の書き方｜経験者・未経験者別＋最新トレンド対応
「転職活動で志望動機を書くのって難しい…」「無難すぎて、どの会社にも当てはまりそうになってしまう…」そんな風に悩んでいる人、多いんじゃないでしょうか。特にコールセンターへの転職では、なぜこの会社を選んだのか、自分のスキルがどう活かせるかをし...
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コールセンターで働く 未来志向で差をつける！コールセンター志望動機の書き方完全ステップ
「履歴書の志望動機、何を書けばいいか分からない…」「履歴書の下書きをいくつか作成したけどどうもしっくりこない」コールセンターの求人に応募しようと思っても、履歴書の志望動機で手が止まってしまうこと、ありませんか？コールセンターの仕事は、ただ電...
コールセンターで働く 履歴書の志望動機をコールセンター向けに書く方法｜未経験・経験者別の例文付き
「履歴書の志望動機、何を書けばいいか分からない…」「履歴書の下書きをいくつか作成したけどどうもしっくりこない」コールセンターの求人に応募しようと思っても、履歴書の志望動機 で手が止まってしまうこと、ありませんか？未経験だし、アピールできるこ...
コールセンターで働く 【オペレーター目線】コールセンター後処理遅い問題を解決！効率化のコツと現場のリアル体験談
コールセンターの仕事で、電話対応だけでなく「後処理」が意外と大変で時間がかかると感じていませんか？特に忙しい時間帯には、後処理がたまってしまい、残業が増えたりストレスが溜まったりすることも多いでしょう。この記事では、コールセンターのオペレー...
コールセンターで働く 2025年最新版｜コールセンターのリモートワーク完全ガイド【初心者＆管理者向け】
ここ数年で、コールセンターの働き方がガラッと変わったのはご存じですか？コロナ禍をきっかけに「在宅で電話対応」というスタイルが広まり、2025年の今はもう珍しいものじゃなくなりました。むしろ、会社にとってもスタッフにとってもメリットだらけとい...
コールセンターのノウハウ 2025年版｜未経験でも書ける！コールセンター志望動機の例文と考え方
「コールセンターの志望動機って、どう書けばいいんだろう…」「未経験だし、特別な理由なんてないかも…」そんなふうに感じている方へ、まず伝えたいのは――それはごく自然な悩みだということです。志望動機は、正解があるようでないもの。でも、あなたが「...
コールセンターで働く 2021年版｜コールセンターで働くための志望動機
⚠️この記事は2021年に執筆された旧版です。⚠️最新の情報は以下の記事をご覧ください👇最新の情報や志望動機の例文は、こちらの【2025年版・未経験でも書ける！コールセンター志望動機の例文と考え方】をご覧ください。コールセンターは、他のバイ...
コールセンターの情報 【電話機ミスあるある】コールセンターでよくある失敗＆簡単対策まとめ
コールセンターで働くみなさん、電話機の操作ミスで「あっ…やっちゃった！」という経験、ありますよね？この記事では、現場でよくある電話機ミスの“あるある”をわかりやすくまとめました。また、すぐにできる具体的な対策も紹介しています。「電話機ミスを...
コールセンターで働く 【2021年最新版】コールセンターとリモートワーク事情
2018年に、在宅勤務に関するこんな記事を書きました。当時は、出社することが基本で、天候など通勤が困難な場合のみ「在宅勤務」を行うことがあるかもしれないという認識でした。しかし、3年経過した2021年では、在宅勤務やリモートワークという言葉...
コールセンターの情報 コールセンターに向いていると思う性格3選
コールセンターという職業は、昔から離職率が高い職場として有名です。私がコールセンターのリーダーやSVを行っていたときには、「クレーム対応でメンタルがやられた」や「覚える事が多くて大変」「サポートが不十分」などの理由で退職することが多く、他の...
未分類 1年以上のごぶさたです
お久しぶりです。前回投稿から、なんと2年以上経過しましたが、お元気でしょうか。当時からは考えられないほど生活様式が変化していますが、コールセンターは相変わらず営業していますし、私も相変わらずコールセンターで働いています。生活様式ががらりと変...
コールセンターの悩み お久しぶりです
3ヶ月間、ブログを更新することができず申し訳ありませんでした。更新できなかった理由は、3ヶ月間、仕事が忙しく、帰ったら寝るという生活が続いていたからです。今は忙しさになれたことで、なんとか別のことを行う余裕ができてきました。今後の方針ですが...
コールセンター体験談 自分語りのくせがすごいお兄ちゃん
携帯会社に用があって電話したのですが、音声ガイダンスの後に、機械音のアナウンスで「Webでも契約内容の確認が出来ますので、ぜひご利用ください」という内容の音声が流れたのにびっくりしました。どこのコールセンターも、いかにWebサイトで自己解決...
コールセンターのノウハウ 個人情報絡みのクレームは毅然とした態度で接しましょう
義理の母の代わりに、あるコールセンターに電話しました。電話した理由は、とある製品に関して、購入してからどの位経過してるかと、製品に関連するサイトにログインするためのログイン方法を確認したかったからです。購入時期の確認については、義理の母の代...
コールセンターのノウハウ 短期間で、手に職を付けたいのならば、コールセンターがおすすめ
コールセンターは大変な仕事、という認識が強いと思います。合わない人は全く合わない仕事ということは認めますが、仕事自体は大変だーと思っても、私みたいにコールセンターを渡り歩いている人は結構多いです。考えてみれば、話し方やテクニックといった部分...
コールセンターのノウハウ クレーム対応は、お客様の体力を減らすことを考えましょう
先日、クレーム対応に関する心構えの記事を紹介しました。クレーム客は、人の心を持っていないから、機械とでも思って対応した方が気が楽です。機械に対して全力で話しを聞く必要はありません、ということを記事にしました。クレーマーと呼ばれる人がいます。...
コールセンターのノウハウ どんなお客様にも、同じ質問をするのです
今日の内容は、昨日のブログの続きです。昨日のブログを読んでいない方は、一度お読みくださいね。案内をしないために何をするか私はコールセンターで10年も仕事をしていますので、何か確認したい事がありますと、ネットですぐに分かりそうな事でも、あえて...
コールセンターのノウハウ 新人オペレーターは、案内する事は考えない事
コールセンターのオペレーターは、デビューしてしまえば、否応なしに、何でも知っている人,言い換えますと「電話対応のスペシャリスト」として振る舞うことになります。なぜなら、お客様は、自分より知らない人に、教えてもらおうとは思わないからです。お客...
コールセンターのノウハウ コールセンターオペレーターは、製品やサービスを隅々まで知らなくても大丈夫です
前回の記事でも書きましたが、コールセンターで働き始めて過酷と感じるポイントは、以下の3つです コールセンターオペレーターが感じるストレス 1. 製品・サービスが分からない、覚えられないストレス 2. 製品・サービスが分からないにも関わらず、...
コールセンター体験談 衝撃的だったお客様その2はやくちのおばさん
春は暖かくなります。暖かくなると特徴的なお客様が増えるような気がします。その中でも、今でも印象に残っているお客様とのエピソードを紹介します。はやくちのおばさんこちらも最初に働いた携帯電話系のコールセンターのお客様です。デビューしてから2週間...