コールセンターで働く人 コールセンターの人間関係
コールセンター内では沢山の人が働いています。そして、意外な事に、コールセンターは組織で動く事が多いです。そこで、組織の役割について紹介したいと思います。コールセンターの組織マネージャー (センター長)スーパーバイザーリーダーオペレーターその...
2017-09
コールセンターで働く人 
コールセンターで働く コールセンターで感じるストレス
私は、コールセンターに足を踏み入れる前はチェーン店の店長をしていました。就業環境は、いわゆるブラック企業というやつです。ただ、当時は仕事に熱中していて、大変ではありましたが「もうやっていけない、つらい」などと感じた事はあまりありませんでした...
コールセンターで働く人 コールセンターで働く人ってどんな感じ？
皆様、こんにちわ私は、10年の間に4つのコールセンターを経験しましたが、どこのコールセンターで勤務していても「ここのコールセンターは個性的だね」と言われる事が多かったですが、個人的にはコールセンターは個性を出しやすい環境と思っています。コー...
コールセンターの情報 インバウンド業務とアウトバウンド業務
皆様、こんにちわ私が初めて働いたコールセンターは、小さいチームがいくつか存在していました。業務を開始したばかりの時は右も左もわからず自分の事で精一杯でしたが、仕事をこなしていくにつれ、少しずつ周りの環境が見えるようになり、チーム毎に業務が違...
コールセンターで働く コールセンターで働く事が決まってから業務開始までの流れ
皆様、こんにちわ私は未経験でコールセンター業界に足を踏み入れました。右も左も分からないまま研修を受け、業務を開始しましたが、今思えば入社前に確認しておけばよかったと思う事がいくつかあります。そこで、今日は仕事を決めてから実際に業務を始めるま...
コールセンター体験談 コールセンター業界に足を踏み入れたきっかけ
皆様、こんにちわ以前のブログ記事で「コールセンターで働こうと思って働いたわけではない」と記載しましたが、ではなぜコールセンターで働くことになったかを紹介したいと思います。当時の私は、接客業で働いていました。しかし接客業は決して自分がやりたい...