「2018年01月」一覧

2018年1月22日、関東で大雪が降りましたね。そして、2018年2月1〜2日にかけ、関東で大雪が降るかもしれないです。1月22日に降った雪...

調子が良いと感じる時もあれば、今日は調子が悪いな、と感じることもあります。調子が悪いと感じる時は、朝一の入電で感じる時が多いですが、何かのき...

コールセンターでオペレーターをしていると、どうしても分からない時や、思い出せない時、ど忘れしてしまった時などがあります。そんな時は、考えたり...

おつきあいと言っても恋愛ではありませんよ。 コールセンターで使われる成績の一つに、対応件数があります。対応件数が増える事は、生産性の向上につ...

来る日も来る日も電話対応をするのがコールセンターオペレーターのお仕事ですが、毎日同じように電話対応をしていても今日は調子がよいなと感じる日が...

コールセンターで仕事をすると、よくもこんなに話すな、ネタ尽きないな、と思うほど自分からたくさん話す人がいます。コールセンターに努めている位で...

以前、ブログでコールセンターでやりがちなミスあるあるを紹介しました。 その中でも、電話機ミスについては、他にも色々なミスがありますので...

コールセンターで働きはじめて 10 年経過しますが、いつまで経っても小さなミスはなくなりませんね。一口にコールセンターといっても、コールセン...

今日、久しぶりに苦手なお客様と対応をしました。私の苦手なタイプは「人の話を聞かずに自分がやりたい事だけを言って、できないと怒り出すタイプ」で...

少々遅くなりましたが、あけましておめでとうございます。 年末年始、お休みいただいていたコールセンターは、1月4日、もしくは1/9あたりから...