少々遅くなりましたが、あけましておめでとうございます。
年末年始、お休みいただいていたコールセンターは、1月4日、もしくは1/9あたりから仕事でしょうか？年末年始関係なく働いたオペレーターの皆様、お疲れ様です。もしも有給休暇があるようでしたら、どこかでまとめてお休みください。私は、12/30~1/1はお休みをいただきましたが、2018年は1月2日から働いております。
そこで今回は、年始のコールセンターの中でも、年始の上司について紹介したいと思います。
目次
年始の上司
- ちょっと眠そう
- 頭が冴えてない
- ちょっとやさしい
ちょっと眠そう
いつもは真面目な上司も、年末年始はちょっと羽目を外したのでしょうか、いつもより眠そうで、あくびが多かったりしませんか？私はもちろん前日飲みすぎて多少二日酔いでしたが、上司も多少羽目を外したようです。やはり、お正月気分が抜けてないのでしょうか。
頭が冴えてない
正月と言っても通常営業のコールセンターは多いと思いますので、回答が分からなければ上司に確認しますが、質問したときの回答にキレがない事が多いです。オペレーターからの質問をちゃんと聞いていなかったり、誤回答をして慌てて訂正したりと、通常ではありえないミスが発生したりします。やはり、お正月気分が抜けてないのでしょうか。
ちょっとやさしい
上司自身がミスしたりしているのですから、よほど変な案内をしなければお咎めなしな事が多いです。注意をしないわけではありませんが、注意の口調が優しかったり、いつもはダメだししかしない上司も、アドバイスをくれたりなどをしてくれます。やはり、お正月気分が抜けてないのでしょうか。
今日の応援
上司も人の子なんだな、と感じる瞬間ですね。このような優しい上司だったらよいのに、と思う事がありますが、多少厳しい事も言ってくれないと統制が取れず。良いパフォーマンスが発揮できない訳で、非常に悩ましい問題ですね。ちなみに、正月以外も、GW明けなど長期連休後は上司が優しくなりやすい時期ですので、このような時期にコミュニケーションを取って、良い関係を築きましょう。
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