コールセンターの悩み

3ヶ月間、ブログを更新することができず申し訳ありませんでした。更新できなかった理由は、3ヶ月間、仕事が忙しく、帰ったら寝るという生活が続いていたからです。今は忙しさになれたことで、なんとか別のことを行う余裕ができてきました。今後の方針ですが...

LDやSVから「あなたには、良き見本となってもらいたいと思っている」と言われた時、どう感じますか。嬉しいですか？面倒ですか？何も感じませんか？「見本になって欲しい」と言われた時私はこの言葉を言われたら、正直面倒に感じます。「見本になってもら...

私は最近、新しいコールセンターで働いていますが、久しぶりに話が進まないお客様の対応で、正直「めんどくさい」と感じてしまいました。やはりどのコールセンターにも、対応に苦慮するお客様は存在し、こういうお客様がいる事で、オペレーターのメンタルを削...

私は、コールセンターに足を踏み入れる前はチェーン店の店長をしていました。就業環境は、いわゆるブラック企業というやつです。ただ、当時は仕事に熱中していて、大変ではありましたが「もうやっていけない、つらい」などと感じた事はあまりありませんでした...