コールセンターのストレス

本日、SVからメールが1本飛んできました。内容は、簡単に言うと、今後忙しくなるよ、と思う事と忙しい時は休憩が無いよ、という事でした。忙しくなるのは良いですが、「休憩がない」というのは個人的にはありえないかなと思います。SVが何かしらの理由で...

最近私は、1日で沢山電話を取っています。もともとオペレーターとして入社した時に、とりあえず目立つためにたくさん電話を取ろうと思っていたので、予定通りではあるのですが、少し多く取りすぎていると感じています。1日20~25本程度取る事を求められ...

わたしが働いているコールセンターでは、今年に入り新人が5名配属されましたが、研修がはじまって1週間経過し、すでに1人退職しました。木曜日の研修終了後に、研修担当者とSV、退職した研修生との間で三者面談があったようです。金曜日は出勤しているの...