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お久しぶりです。前回投稿から、なんと2年以上経過しましたが、お元気でしょうか。当時からは考えられないほど生活様式が変化していますが、コールセンターは相変わらず営業していますし、私も相変わらずコールセンターで働いています。生活様式ががらりと変...

新しい場所で働く時に一番困るのが、商材に関する知識がない事です。なぜなら、お客様(ユーザーさん）は、コールセンターで働いている人は何でも知っていると思っていますし、オペレーターはおいそれと「新人なんで分からないんです」とは言えないからです。...

皆様、こんにちわ私は、コールセンター業界で10年ほど仕事をしてきました。オペレーターも管理者も、LDもSVも経験してきました。そこでは、さまざまな人と接してきました。コールセンターは時給が高いが離職率も高いと言われています。私も同じように感...