コールセンターで働く

「転職活動で志望動機を書くのって難しい…」「無難すぎて、どの会社にも当てはまりそうになってしまう…」そんな風に悩んでいる人、多いんじゃないでしょうか。特にコールセンターへの転職では、なぜこの会社を選んだのか、自分のスキルがどう活かせるかをし...

「履歴書の志望動機、何を書けばいいか分からない…」「履歴書の下書きをいくつか作成したけどどうもしっくりこない」コールセンターの求人に応募しようと思っても、履歴書の志望動機で手が止まってしまうこと、ありませんか？コールセンターの仕事は、ただ電...

「履歴書の志望動機、何を書けばいいか分からない…」「履歴書の下書きをいくつか作成したけどどうもしっくりこない」コールセンターの求人に応募しようと思っても、履歴書の志望動機 で手が止まってしまうこと、ありませんか？未経験だし、アピールできるこ...

コールセンターの仕事で、電話対応だけでなく「後処理」が意外と大変で時間がかかると感じていませんか？特に忙しい時間帯には、後処理がたまってしまい、残業が増えたりストレスが溜まったりすることも多いでしょう。この記事では、コールセンターのオペレー...

ここ数年で、コールセンターの働き方がガラッと変わったのはご存じですか？コロナ禍をきっかけに「在宅で電話対応」というスタイルが広まり、2025年の今はもう珍しいものじゃなくなりました。むしろ、会社にとってもスタッフにとってもメリットだらけとい...

⚠️この記事は2021年に執筆された旧版です。⚠️最新の情報は以下の記事をご覧ください👇最新の情報や志望動機の例文は、こちらの【2025年版・未経験でも書ける！コールセンター志望動機の例文と考え方】をご覧ください。コールセンターは、他のバイ...

2018年に、在宅勤務に関するこんな記事を書きました。当時は、出社することが基本で、天候など通勤が困難な場合のみ「在宅勤務」を行うことがあるかもしれないという認識でした。しかし、3年経過した2021年では、在宅勤務やリモートワークという言葉...

最近、あるオペレーターから「そろそろ転職を考えているのですが、コールセンターで身につくスキルって何ですか？」と質問されました。私は「コミュニケーション力は身についたと思います。また、言葉遣いがよくなったと思います。その中でも敬語に強くなった...

ある派遣会社の営業さんとお話をした時に、「なるほど」と思った事があります。お仕事紹介でコールセンターを紹介するケースとして、「事務系の仕事を希望」する人を紹介するんだそうです。事務系は時給は低いが人気が高いという特徴がありましたが、最近は東...

以前、電話がならない時の記事を作成しました。コールセンターによっては、1日5本程度、ひどいと1日2〜3本程度しか電話がならず、電話対応をしている時間は1日の内10~20%程度、という部署も存在します。そのような窓口では、電話と電話の合間に色...

どうもインバウンドコールセンターでは、電話がひっきりなしになる時と、全然ならない時があります。ひっきりなしに鳴る時はひたすら電話を取り続けるのですが、逆に1時間に1本しかならず、暇な時もあります。極端な例ですが、深夜のコールセンターで働いた...

私は、コールセンターに足を踏み入れる前はチェーン店の店長をしていました。就業環境は、いわゆるブラック企業というやつです。ただ、当時は仕事に熱中していて、大変ではありましたが「もうやっていけない、つらい」などと感じた事はあまりありませんでした...

皆様、こんにちわ私は未経験でコールセンター業界に足を踏み入れました。右も左も分からないまま研修を受け、業務を開始しましたが、今思えば入社前に確認しておけばよかったと思う事がいくつかあります。そこで、今日は仕事を決めてから実際に業務を始めるま...

皆様、こんにちわ。10年前、初めてコールセンター業界に足を踏み入れたの事を思い出すと、「コールセンターって何ですか？」状態で、問い合わせ窓口？なにそれ美味しいの？と思いながら仕事を始めました。これはコールセンターあるあるだと思うのですが、「...